原文及心得引用於 動腦雜誌 陳富寶先生名家專欄
差異→取信→累積
節錄重點1:
必須巧妙聯結產品功能與消費者利益之間的關係,以讓消費者產生切身性(relevance)之感覺。
早年寶僑公司把海倫仙度絲的去屑功能轉換為免除消費者之社交尷尬,
以及SK2把保養品的除皺功效轉換為熟女,欣然讓別人靠近。
都是非常經典的傳世佳作,切記:告知不等於說服。(Telling is not selling.)
大三的時候,修過巫立宇老師的行銷管理,
老師曾經說過一個個案:多芬與它的1/4乳霜。
乳霜就乳霜,為什麼多芬要去強調1/4?
專業感。
強調一個比例,使產品與競爭對手產生更明顯的差異,
接著再巧妙連結與消費者的關係
因為添加乳霜→男朋友喜歡柔順觸感→增進情侶感情
(很想找出youtube影片來佐證,由於不知道是哪年的TVCF好像久遠不可考了QQ)
將產品特色與消費者利益結合,一旦認定這個品牌,就成了消費者購買的動機。
節錄重點2:
進行差異化策略時,實務上最常見的錯誤有三,首先是欠缺清晰的品類識別。
經營者在面對績效壓力與市場誘惑時經常會把持不住,心想多多益善,導致目標市場模糊,最終淪為一家雜貨店。
殊不知,消費者永遠只會選擇各個品類的第一名,
品牌經營者不能只想工廠能夠生產什麼,若沒本事在一個品類中出類拔萃的話就千萬不能輕易涉入。
因此,SONY品牌的挑戰應在於它到底是代表電視、投影機、相機、攝影機、遊戲機、手機、還是電腦。
Trendforce分析了2014年手機的市占率
在全球前十大手機排名裡,並沒有出現我們昔日的台灣之光hTC
(偏偏台北街頭處處可見Desire816還有One系列,人家國外可沒有我們這麼捧場啊)
前述的節錄重點,讓我想到最近新推出的hTC One M9
One系列的熱銷,讓宏達電不再去追求外觀上的新意,以經典一說來表述。
同時又不斷推出中階Desire系列,想將大餅越畫越大,
如此一來,品牌的差異化便讓人摸不著頭緒--沒有記憶點。
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